Všeobecné obchodní podmínky pro prodej vzdělávacích služeb
Prodávající: Lucie Svoboda Sídlo: K Vodárně 1532, 735 53 Dolní Lutyně IČO: 06410430 Zapsaná v živnostenském rejstříku vedeném Městským úřadem v Karviné E‑mail: info@luciesvoboda.cz Web: www.luciesvoboda.cz (dále jen „Prodávající”)
1. ÚVODNÍ USTANOVENÍ
1.1. Tyto obchodní podmínky (dále jen „VOP”) upravují v souladu s § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen „občanský zákoník”), vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě smlouvy uzavírané mezi Prodávajícím a Kupujícím prostřednictvím internetových stránek Prodávajícího nebo jiným dohodnutým způsobem.
1.2. Ustanovení odchylná od VOP je možné sjednat v samostatné smlouvě. Odchylná ujednání ve smlouvě mají přednost před ustanoveními VOP.
1.3. Ustanovení VOP jsou nedílnou součástí smlouvy. Smlouva a VOP jsou vyhotoveny v českém jazyce.
1.4. Prodávající je oprávněn znění VOP měnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění VOP.
2. VYMEZENÍ POJMŮ
2.1. Kupující je fyzická nebo právnická osoba, která s Prodávajícím uzavírá smlouvu prostřednictvím webového rozhraní Prodávajícího nebo jiným dohodnutým způsobem.
2.2. Spotřebitel je každý člověk, který mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání uzavírá smlouvu s Prodávajícím nebo s ním jinak jedná (§ 419 občanského zákoníku).
2.3. Podnikatel je Kupující, který uzavírá smlouvu v rámci své podnikatelské činnosti nebo v rámci samostatného výkonu svého povolání, a dále každá osoba, která jedná jménem nebo na účet podnikatele. Za Podnikatele se považuje i fyzická osoba, která při uzavírání smlouvy uvede své identifikační číslo (IČO).
2.4. Služba je vzdělávací produkt nabízený Prodávajícím, zejména:
- online kurz (strukturovaný vzdělávací program s kohortovým startem, tvořený živými online setkáními v předem stanoveném termínu),
- webinář (živé online vzdělávací setkání v předem stanoveném termínu),
- prezenční workshop nebo školení (vzdělávací akce v konkrétním místě a termínu).
2.5. Nezávazná registrace je nezávazný projev zájmu Kupujícího o Službu učiněný prostřednictvím registračního formuláře na webovém rozhraní Prodávajícího. Nezávaznou registrací nevzniká Kupujícímu povinnost Službu uhradit ani se neuzavírá smlouva; slouží pouze k rezervaci zájmu a k tomu, aby Prodávající Kupujícího kontaktoval s podrobnostmi a nabídkou.
3. NEZÁVAZNÁ REGISTRACE, OBJEDNÁVKA A UZAVŘENÍ SMLOUVY
3.1. Prezentace Služby umístěná na webovém rozhraní Prodávajícího i samotná nezávazná registrace mají informativní charakter. Ustanovení § 1732 odst. 2 občanského zákoníku se nepoužije; Prodávající není povinen uzavřít smlouvu ohledně nabízené Služby.
3.2. Kupující projeví zájem o Službu vyplněním registračního formuláře (nezávazná registrace) na webovém rozhraní Prodávajícího. Formulář slouží k rezervaci zájmu a obsahuje zejména jméno a příjmení, kontaktní e‑mail a telefon Kupujícího. Odesláním registračního formuláře Kupujícímu nevzniká povinnost k platbě ani se neuzavírá smlouva.
3.3. Po obdržení nezávazné registrace zašle Prodávající Kupujícímu podrobnosti o Službě, cenu, platební údaje a fakturu (výzvu k platbě), spolu s odkazem na tyto VOP a na Zásady ochrany osobních údajů. Je-li Kupující Spotřebitelem, poskytne mu Prodávající před uzavřením smlouvy rovněž poučení o právu odstoupit od smlouvy, případně informaci o tom, že toto právo u dané Služby nevzniká nebo zaniká.
3.4. Před uhrazením faktury Kupující Prodávajícímu sdělí, zda Službu objednává jako Spotřebitel (fyzická osoba mimo rámec podnikání), nebo jako Podnikatel (na firmu, resp. jako fyzická osoba s IČO v rámci svého podnikání nebo výkonu povolání). Podle toho se řídí rozsah práv Kupujícího podle čl. 6 těchto VOP. Neuvede-li Kupující fakturační údaje podnikatele (IČO), má se za to, že jedná jako Spotřebitel.
3.5. Smlouva mezi Prodávajícím a Kupujícím je uzavřena okamžikem připsání ceny Služby, případně sjednané zálohy, na účet Prodávajícího na základě vystavené faktury. Uhrazením faktury Kupující potvrzuje, že se seznámil s těmito VOP a se Zásadami ochrany osobních údajů a že s nimi souhlasí. Uzavření smlouvy Prodávající Kupujícímu bez zbytečného odkladu potvrdí na jeho e‑mail.
3.6. Kupující souhlasí s použitím komunikačních prostředků na dálku při uzavírání smlouvy. Náklady vzniklé Kupujícímu při použití komunikačních prostředků na dálku si Kupující hradí sám.
4. CENA A PLATEBNÍ PODMÍNKY
4.1. Ceny Služeb jsou uvedeny u jednotlivých Služeb na webovém rozhraní Prodávajícího, případně v nabídce zaslané Kupujícímu. Prodávající není plátcem DPH. Ceny jsou konečné.
4.2. Cena Služby je splatná před zahájením poskytování Služby, pokud není v konkrétní nabídce uvedeno jinak. Splatnost faktury činí 14 dní od jejího vystavení, nebyla-li dohodnuta jiná lhůta.
4.3. Cenu Služby hradí Kupující bezhotovostně některým z nabízených způsobů (bankovní převod). Závazek Kupujícího uhradit cenu Služby je splněn okamžikem připsání příslušné částky na účet Prodávajícího.
4.4. Daňový doklad (fakturu) vystaví Prodávající Kupujícímu po uhrazení ceny Služby a zašle jej v elektronické podobě na e‑mail Kupujícího. Byla-li k úhradě vystavena zálohová faktura, vystaví Prodávající po připsání platby řádný daňový doklad.
4.5. Prodávající je oprávněn, zejména v případě nesplnění povinnosti Kupujícího uhradit cenu v termínu splatnosti, znemožnit Kupujícímu přístup ke Službě až do jejího uhrazení.
5. POSKYTOVÁNÍ SLUŽBY
5.1. Online kurzy
5.1.1. Online kurzy jsou poskytovány formou kohort s předem stanoveným termínem zahájení. Kupující je o termínu zahájení informován v nabídce a v potvrzení o uzavření smlouvy.
5.1.2. Přístupové údaje a podklady k online kurzu zašle Prodávající Kupujícímu na e‑mail uvedený v objednávce nejpozději v den zahájení kurzu.
5.1.3. Živá online setkání v rámci kurzu probíhají v termínech zveřejněných u konkrétního kurzu.
5.1.4. Prodávající si vyhrazuje právo změnit termín zahájení kurzu, termín živého setkání nebo lektora z objektivních důvodů. O změně Kupujícího neprodleně informuje. V případě podstatné změny termínu zahájení kurzu je Kupující oprávněn od smlouvy odstoupit a Prodávající mu vrátí uhrazenou cenu.
5.1.5. Prodávající si vyhrazuje právo kurz zrušit, nebude-li naplněn minimální počet účastníků. V takovém případě vrátí Prodávající Kupujícímu celou uhrazenou cenu do 14 dnů ode dne, kdy rozhodnutí o zrušení kurzu oznámil.
5.2. Webináře
5.2.1. Webinář je živé online vzdělávací setkání v předem stanoveném termínu. Přístupový odkaz zašle Prodávající Kupujícímu na e‑mail nejpozději v den konání webináře.
5.2.2. Ustanovení čl. 5.1.4. a 5.1.5. těchto VOP se obdobně použijí i na webináře.
5.3. Prezenční workshopy a školení
5.3.1. Prezenční workshop nebo školení se koná v místě a termínu uvedeném v nabídce.
5.3.2. Kupující je povinen dostavit se na místo konání v oznámeném termínu. Nedostaví-li se Kupující na prezenční akci, nemá nárok na vrácení ceny ani na náhradní termín.
5.3.3. Prodávající si vyhrazuje právo prezenční workshop zrušit nebo přesunout z důvodů, které nemohl ovlivnit (zejména nemoc lektora, nízký počet přihlášených, zásah vyšší moci). V takovém případě nabídne Kupujícímu náhradní termín, přesun na jinou akci nebo vrácení uhrazené ceny. Volba náleží Kupujícímu.
6. ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY
6.1. Odstoupení od smlouvy Spotřebitelem — obecně
6.1.1. Spotřebitel má v souladu s § 1829 odst. 1 občanského zákoníku právo od smlouvy uzavřené distančním způsobem odstoupit bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne uzavření smlouvy, nezaniklo-li toto právo podle dalších ustanovení tohoto článku.
6.1.2. Odstoupení od smlouvy Spotřebitel učiní prostřednictvím formuláře pro odstoupení od smlouvy dostupného níže na této stránce, v němž vyplní své jméno a příjmení, identifikaci objednávky nebo faktury a e‑mail pro zaslání potvrzení, a odstoupení odešle. Spotřebitel může odstoupení učinit i jakýmkoli jiným jednoznačným prohlášením vůči Prodávajícímu. Pro zachování lhůty postačí, bylo-li odstoupení odesláno před jejím uplynutím. Prodávající přijetí odstoupení Spotřebiteli bez zbytečného odkladu potvrdí v textové podobě na jím uvedený e‑mail. Vzorový formulář pro odstoupení tvoří rovněž přílohu těchto VOP.
6.1.3. V případě účinného odstoupení od smlouvy vrátí Prodávající Spotřebiteli všechny platby, které od něj obdržel, bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od doručení odstoupení, a to stejným platebním prostředkem, jakým Spotřebitel platbu provedl, pokud se strany nedohodnou jinak.
6.1.4. Spotřebitel bere na vědomí, že v souladu s § 1837 občanského zákoníku nemůže od smlouvy odstoupit zejména v těchto případech:
- u smlouvy o poskytování služeb, byly-li splněny s jeho předchozím výslovným souhlasem před uplynutím lhůty pro odstoupení a Prodávající před uzavřením smlouvy sdělil Spotřebiteli, že v takovém případě nemá právo na odstoupení [§ 1837 písm. a)];
- u ubytování, přepravy, stravování nebo využití volného času, mají-li být plněny v určitém termínu [§ 1837 písm. j)] — což se vztahuje zejména na prezenční akce a živé akce konané v konkrétním termínu.
6.2. Živé online kurzy (kohortový start)
6.2.1. Připadá-li zahájení živého online kurzu na dobu po uplynutí 14denní lhůty pro odstoupení, může Spotřebitel v této lhůtě od smlouvy odstoupit bez sankce a Prodávající mu vrátí uhrazenou cenu v plné výši.
6.2.2. Připadá-li zahájení kurzu na dobu před uplynutím 14denní lhůty pro odstoupení, Spotřebitel odsouhlasením těchto VOP výslovně žádá o zahájení plnění před uplynutím uvedené lhůty a bere na vědomí, že zahájením živého plnění ztrácí právo odstoupit od smlouvy v rozsahu již poskytnutého plnění.
6.2.3. Odstoupí-li Spotřebitel od smlouvy o poskytování služeb a Prodávající s plněním na základě jeho výslovné žádosti započal před uplynutím lhůty pro odstoupení, uhradí Spotřebitel Prodávajícímu poměrnou část sjednané ceny za plnění poskytnuté do okamžiku odstoupení (§ 1834 občanského zákoníku).
6.3. Odstoupení od smlouvy Podnikatelem
6.3.1. Podnikateli nenáleží právo odstoupit od smlouvy ve lhůtě 14 dnů podle § 1829 občanského zákoníku. Odstoupení od smlouvy se v jeho případě řídí obecnými ustanoveními občanského zákoníku.
6.4. Storno podmínky u prezenčních akcí a živých akcí v konkrétním termínu
6.4.1. U prezenčních workshopů, školení, konferencí a jiných živých akcí konaných v konkrétním termínu Spotřebitel nemá právo odstoupit od smlouvy ve 14denní lhůtě bez uvedení důvodu, jde-li o službu využití volného času poskytovanou v určeném termínu (§ 1837 písm. j) občanského zákoníku). Zrušení účasti se v takovém případě řídí storno podmínkami podle tohoto článku.
6.4.2. Pro případy, kdy Kupující zruší účast na prezenční nebo živé akci konané v konkrétním termínu z vlastních důvodů, platí tyto storno podmínky:
- zrušení účasti více než 30 dní před konáním akce — vrácení 100 % uhrazené ceny,
- zrušení účasti 30–15 dní před konáním akce — vrácení 50 % uhrazené ceny,
- zrušení účasti méně než 15 dní před konáním akce — bez nároku na vrácení ceny.
6.4.3. Kupující může místo storna zajistit za sebe náhradníka. O této změně Prodávajícího informuje nejpozději 3 dny před konáním akce. V takovém případě se storno poplatek neúčtuje.
7. PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ (REKLAMACE)
7.1. Práva a povinnosti smluvních stran z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými právními předpisy, zejména § 1914 až 1925 a § 2615 a násl. občanského zákoníku a u Spotřebitele navíc zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.
7.2. Má-li poskytovaná Služba vadu, tedy není-li poskytnuta v souladu se smlouvou, má Kupující právo na její bezplatné odstranění, přiměřenou slevu z ceny, nebo, nelze-li vadu odstranit, na odstoupení od smlouvy.
7.3. Reklamaci uplatní Kupující u Prodávajícího bez zbytečného odkladu poté, co vadu zjistil, a to na e‑mail: info@luciesvoboda.cz. V reklamaci uvede své jméno, e‑mail použitý při objednávce, označení Služby a popis vady.
7.4. Prodávající rozhodne o reklamaci ihned, ve složitějších případech do 3 pracovních dnů. Do této lhůty se nezapočítává doba přiměřená podle druhu Služby potřebná k odbornému posouzení vady. Reklamace včetně odstranění vady bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění, nedohodnou-li se strany na delší lhůtě.
7.5. Reklamace není možná z důvodů subjektivní nespokojenosti Kupujícího s obsahem Služby, pokud obsah odpovídá popisu uvedenému v nabídce.
8. AUTORSKÁ PRÁVA A PRAVIDLA ÚČASTI
8.1. Veškeré materiály poskytnuté Kupujícímu v souvislosti se Službou, zejména prezentace, pracovní listy, šablony, video- a audiozáznamy, texty, grafika, metodické postupy a výkladové schéma (dále jen „Materiály”), jsou autorským dílem ve smyslu zákona č. 121/2000 Sb., autorský zákon, a jejich výhradním nositelem majetkových práv je Prodávající.
8.2. Uzavřením smlouvy získává Kupující nevýhradní, nepřenosnou licenci k užití Materiálů výhradně pro svou osobní vzdělávací potřebu. Licence je časově a územně neomezená, nestanoví-li konkrétní nabídka jinak.
8.3. Pořizování jakýchkoli zvukových, obrazových nebo audiovizuálních záznamů v průběhu online i prezenčních akcí je bez předchozího písemného souhlasu Prodávajícího zakázáno. Totéž platí pro pořizování snímků obrazovky a záznamů sdílené obrazovky u online akcí.
8.4. Kupující není oprávněn:
- poskytovat Materiály nebo záznamy třetím osobám, a to ani bezplatně, zejména formou sdílení, zasílání, zveřejňování on-line nebo v uzavřených skupinách;
- Materiály nebo záznamy dále prodávat, pronajímat, licencovat nebo jinak komerčně využívat;
- Materiály nebo záznamy — ať už zcela, zčásti nebo v upravené podobě — používat jako podklad pro vlastní kurzy, školení, webináře, e‑booky, online programy nebo jiné vzdělávací či komerční produkty;
- vydávat obsah Materiálů nebo jejich části za své vlastní dílo.
8.5. Zákaz podle čl. 8.4. se vztahuje i na přepracování obsahu do jiné formy, zejména přepis prezentace do textu, převod textu do videa, překlad do jiného jazyka nebo zpracování pomocí nástrojů umělé inteligence.
8.6. Porušení povinností podle tohoto článku zakládá nárok Prodávajícího na náhradu škody, vydání bezdůvodného obohacení a přiměřeného zadostiučinění v souladu s § 40 autorského zákona. Prodávající je dále oprávněn Kupujícího z akce vyloučit bez nároku na vrácení ceny a ukončit mu přístup k poskytnutým Materiálům.
8.7. Znalosti, dovednosti a zkušenosti získané účastí na Službě může Kupující využívat ve své vlastní práci. Ustanovení tohoto článku se vztahují na konkrétní Materiály, záznamy a způsob výkladu Prodávajícího, nikoli na obecné informace o daném oboru.
8.8. V případě, že je Kupujícím Podnikatel, který si Službu objednal pro své zaměstnance nebo spolupracovníky, odpovídá Podnikatel za to, že budou tato ustanovení dodržena i všemi osobami, které se Služby na jeho účet zúčastní.
9. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ
9.1. Ochrana osobních údajů Kupujícího je poskytována zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů, a nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR).
9.2. Podrobné informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu „Ochrana osobních údajů” dostupném na adrese: www.luciesvoboda.cz/ochrana-osobnich-udaju.
10. MIMOSOUDNÍ ŘEŠENÍ SPOTŘEBITELSKÝCH SPORŮ
10.1. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů ze smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 796/44, 110 00 Praha 1, IČO: 000 20 869, internetová adresa: www.coi.cz.
10.2. Platformu pro řešení sporů on-line nacházející se na internetové adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr je možné využít při řešení sporů mezi Prodávajícím a Spotřebitelem.
10.3. Evropské spotřebitelské centrum Česká republika, se sídlem Štěpánská 796/44, 110 00 Praha 1, internetová adresa: www.evropskyspotrebitel.cz, je kontaktním místem podle nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 524/2013 o řešení spotřebitelských sporů on-line.
10.4. Prodávající je oprávněn k prodeji Služeb na základě živnostenského oprávnění. Živnostenskou kontrolu provádí v rámci své působnosti příslušný živnostenský úřad. Dozor nad oblastí ochrany osobních údajů vykonává Úřad pro ochranu osobních údajů. Česká obchodní inspekce vykonává ve vymezeném rozsahu mimo jiné dozor nad dodržováním zákona o ochraně spotřebitele.
11. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ
11.1. Pokud vztah založený smlouvou obsahuje mezinárodní (zahraniční) prvek, pak strany sjednávají, že vztah se řídí českým právem. Volbou práva podle předchozí věty není Spotřebitel zbaven ochrany, kterou mu poskytují ustanovení právního řádu, od nichž se nelze smluvně odchýlit.
11.2. Je-li některé ustanovení VOP neplatné nebo neúčinné, nebo se takovým stane, namísto neplatných ustanovení nastoupí ustanovení, jehož smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce přibližuje. Neplatností nebo neúčinností jednoho ustanovení není dotčena platnost ostatních ustanovení.
11.3. Smlouva včetně VOP je archivována Prodávajícím v elektronické podobě a není přístupná třetím osobám. Kupující má k ní přístup prostřednictvím své objednávky.
11.4. Kontaktní údaje Prodávajícího: adresa pro doručování K Vodárně 1532, 735 53 Dolní Lutyně, e‑mail info@luciesvoboda.cz
11.5. Tyto VOP nabývají účinnosti dne 14.7.2026
FORMULÁŘ PRO ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY
Odstoupení od smlouvy
Tímto formulářem můžete odstoupit od smlouvy ve 14denní lhůtě, pokud vám toto právo náleží. Vyplňte prosím údaje níže a odešlete. V dalším kroku odstoupení potvrdíte.
Potvrďte prosím své odstoupení od smlouvy. Aby nedošlo k omylu, je potřeba jej ještě jednou potvrdit tlačítkem níže.