Všeobecné obchodní podmínky

OBCHODNÍ PODMÍNKY

Všeobecné obchodní podmínky pro prodej vzdělávacích služeb a digitálního obsahu pod značkou Asistentka budoucnosti®

Prodávající:
Lucie Svoboda
Sídlo: K Vodárně 1532, 735 53 Dolní Lutyně
IČO: 06410430
Zapsaná v živnostenském rejstříku vedeném Městským úřadem v Karviné
E‑mail: svoboda.lucie@email.cz
Web: www.luciesvoboda.cz
(dále jen „Prodávající”)

1. ÚVODNÍ USTANOVENÍ

1.1. Tyto obchodní podmínky (dále jen „VOP”) upravují v souladu s § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen „občanský zákoník”), vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě smlouvy uzavírané mezi Prodávajícím a Kupujícím prostřednictvím internetových stránek Prodávajícího.

1.2. Ustanovení odchylná od VOP je možné sjednat v samostatné smlouvě. Odchylná ujednání ve smlouvě mají přednost před ustanoveními VOP.

1.3. Ustanovení VOP jsou nedílnou součástí smlouvy. Smlouva a VOP jsou vyhotoveny v českém jazyce.

1.4. Prodávající je oprávněn znění VOP měnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění VOP.

2. VYMEZENÍ POJMŮ

2.1. Kupující je fyzická nebo právnická osoba, která s Prodávajícím uzavírá smlouvu prostřednictvím webového rozhraní Prodávajícího nebo jiným dohodnutým způsobem.

2.2. Spotřebitel je každý člověk, který mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání uzavírá smlouvu s Prodávajícím nebo s ním jinak jedná (§ 419 občanského zákoníku).

2.3. Podnikatel je Kupující, který uzavírá smlouvu v rámci své podnikatelské činnosti nebo v rámci samostatného výkonu svého povolání, a dále každá osoba, která jedná jménem nebo na účet podnikatele.

2.4. Služba je vzdělávací produkt nabízený Prodávajícím, zejména:

  • online kurz (strukturovaný vzdělávací program s kohortovým startem a kombinací živých online setkání a zpřístupněných digitálních materiálů),
  • webinář (živé online vzdělávací setkání v předem stanoveném termínu),
  • prezenční workshop nebo školení (vzdělávací akce v konkrétním místě a termínu).

2.5. Digitální obsah jsou elektronické materiály poskytované jako součást Služby, zejména videozáznamy, audiozáznamy, prezentace, pracovní listy, šablony, texty a další vzdělávací materiály v digitální podobě.

3. OBJEDNÁVKA A UZAVŘENÍ SMLOUVY

3.1. Prezentace Služby umístěná na webovém rozhraní Prodávajícího je informativního charakteru. Ustanovení § 1732 odst. 2 občanského zákoníku se nepoužije; Prodávající není povinen uzavřít smlouvu ohledně nabízené Služby.

3.2. Pro objednání Služby vyplní Kupující objednávkový formulář na webovém rozhraní Prodávajícího. Formulář obsahuje zejména:

  • identifikaci objednávané Služby,
  • cenu Služby a způsob platby,
  • údaje Kupujícího nezbytné k plnění smlouvy (jméno a příjmení, e‑mail, případně fakturační údaje u Podnikatele),
  • souhlas s VOP a se Zásadami ochrany osobních údajů.

3.3. Před odesláním objednávky je Kupujícímu umožněno zkontrolovat a měnit údaje, které do objednávky vložil. Odesláním objednávky Kupující potvrzuje, že se seznámil s VOP a že s nimi souhlasí.

3.4. Smlouva mezi Prodávajícím a Kupujícím je uzavřena okamžikem, kdy Prodávající doručí Kupujícímu potvrzení objednávky elektronickou poštou na e‑mail uvedený v objednávce.

3.5. Kupující souhlasí s použitím komunikačních prostředků na dálku při uzavírání smlouvy. Náklady vzniklé Kupujícímu při použití komunikačních prostředků na dálku si Kupující hradí sám.

4. CENA A PLATEBNÍ PODMÍNKY

4.1. Ceny Služeb jsou uvedeny u jednotlivých Služeb na webovém rozhraní Prodávajícího. Prodávající není plátcem DPH. Ceny jsou konečné.

4.2. Cena Služby je splatná před zahájením poskytování Služby, pokud není v konkrétní nabídce uvedeno jinak. Splatnost faktury činí 14 dní od jejího vystavení, nebyla-li dohodnuta jiná lhůta.

4.3. Cenu Služby hradí Kupující bezhotovostně některým z nabízených způsobů (bankovní převod, platební brána). Závazek Kupujícího uhradit cenu Služby je splněn okamžikem připsání příslušné částky na účet Prodávajícího.

4.4. Daňový doklad (fakturu) vystaví Prodávající Kupujícímu po uhrazení ceny Služby a zašle jej v elektronické podobě na e‑mail Kupujícího.

4.5. Prodávající je oprávněn, zejména v případě nesplnění povinnosti Kupujícího uhradit cenu v termínu splatnosti, znemožnit Kupujícímu přístup ke Službě až do jejího uhrazení.

5. POSKYTOVÁNÍ SLUŽBY

5.1. Online kurzy (kohortový start)

5.1.1. Online kurzy jsou poskytovány formou kohort s předem stanoveným termínem zahájení. Kupující je o termínu zahájení informován v okamžiku objednávky a v potvrzovacím e‑mailu.

5.1.2. Přístupové údaje a podklady k online kurzu zašle Prodávající Kupujícímu na e‑mail uvedený v objednávce nejpozději v den zahájení kurzu.

5.1.3. Živá online setkání v rámci kurzu probíhají v termínech zveřejněných u konkrétního kurzu. Záznamy z živých setkání, pokud jsou pořizovány, jsou Kupujícímu zpřístupněny po dobu stanovenou u konkrétního kurzu, zpravidla po dobu trvání kurzu a následujících 30 dní.

5.1.4. Prodávající si vyhrazuje právo změnit termín zahájení kurzu, termín živého setkání nebo lektora z objektivních důvodů. O změně Kupujícího neprodleně informuje. V případě podstatné změny termínu zahájení kurzu je Kupující oprávněn od smlouvy odstoupit a Prodávající mu vrátí uhrazenou cenu.

5.1.5. Prodávající si vyhrazuje právo kurz zrušit, nebude-li naplněn minimální počet účastníků. V takovém případě vrátí Prodávající Kupujícímu celou uhrazenou cenu do 14 dnů ode dne, kdy rozhodnutí o zrušení kurzu oznámil.

5.2. Webináře

5.2.1. Webinář je živé online vzdělávací setkání v předem stanoveném termínu. Přístupový odkaz zašle Prodávající Kupujícímu na e‑mail nejpozději v den konání webináře.

5.2.2. Záznam z webináře, pokud je pořizován a jeho zpřístupnění je součástí objednané Služby, je Kupujícímu zpřístupněn po dobu uvedenou u konkrétního webináře.

5.2.3. Ustanovení čl. 5.1.4. a 5.1.5. těchto VOP se obdobně použijí i na webináře.

5.3. Prezenční workshopy a školení

5.3.1. Prezenční workshop nebo školení se koná v místě a termínu uvedeném v nabídce.

5.3.2. Kupující je povinen dostavit se na místo konání v oznámeném termínu. Nedostaví-li se Kupující na prezenční akci, nemá nárok na vrácení ceny ani na náhradní termín; Prodávající mu však na vyžádání může poskytnout související digitální materiály, jsou-li pro daný workshop k dispozici.

5.3.3. Prodávající si vyhrazuje právo prezenční workshop zrušit nebo přesunout z důvodů, které nemohl ovlivnit (zejména nemoc lektora, nízký počet přihlášených, zásah vyšší moci). V takovém případě nabídne Kupujícímu náhradní termín, přesun na jinou akci nebo vrácení uhrazené ceny. Volba náleží Kupujícímu.

6. ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

6.1. Odstoupení od smlouvy Spotřebitelem

6.1.1. Spotřebitel má v souladu s § 1829 odst. 1 občanského zákoníku právo od smlouvy odstoupit bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne uzavření smlouvy.

6.1.2. Pro odstoupení od smlouvy může Spotřebitel využít vzorový formulář, který tvoří přílohu těchto VOP. Odstoupení od smlouvy zašle Spotřebitel na e‑mail: svoboda.lucie@email.cz nebo poštou na adresu sídla Prodávajícího. Pro zachování lhůty postačí, bylo-li odstoupení odesláno před jejím uplynutím.

6.1.3. V případě odstoupení od smlouvy vrátí Prodávající Spotřebiteli všechny platby, které od něj obdržel, bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od doručení odstoupení, a to stejným platebním prostředkem, jakým Spotřebitel platbu provedl, pokud se strany nedohodnou jinak.

6.1.4. Spotřebitel bere na vědomí, že v souladu s § 1837 občanského zákoníku nemůže od smlouvy odstoupit zejména v těchto případech:

  • u smlouvy o poskytování služeb, pokud byly se souhlasem Spotřebitele splněny před uplynutím lhůty pro odstoupení [§ 1837 písm. a)],
  • u dodání digitálního obsahu, který nebyl dodán na hmotném nosiči a byl dodán s předchozím výslovným souhlasem Spotřebitele před uplynutím lhůty pro odstoupení a Spotřebitel byl poučen o tom, že tím zaniká jeho právo odstoupit od smlouvy [§ 1837 písm. l)],
  • u ubytování, dopravy, stravování a využití volného času, pokud mají být plněny v určitém termínu [§ 1837 písm. j)] – toto se vztahuje zejména na prezenční workshopy a živé webináře.

6.1.5. Objednává-li Spotřebitel online kurz, jehož termín zahájení připadá na dobu před uplynutím 14denní lhůty pro odstoupení, výslovně tímto žádá o zahájení plnění před uplynutím uvedené lhůty a bere na vědomí, že okamžikem zpřístupnění Digitálního obsahu nebo zahájením živého plnění ztrácí právo odstoupit od smlouvy v rozsahu již poskytnutého plnění. Kupující tento souhlas uděluje odsouhlasením VOP při odeslání objednávky.

6.1.6. Odstoupí-li Spotřebitel od smlouvy o poskytování služeb a Prodávající s plněním na základě výslovné žádosti Spotřebitele započal před uplynutím lhůty pro odstoupení, uhradí Spotřebitel Prodávajícímu poměrnou část sjednané ceny za plnění poskytnuté do okamžiku odstoupení (§ 1834 občanského zákoníku).

6.2. Odstoupení od smlouvy Podnikatelem

6.2.1. Podnikateli nenáleží právo odstoupit od smlouvy ve lhůtě 14 dnů podle § 1829 občanského zákoníku. Odstoupení od smlouvy se v jeho případě řídí obecnými ustanoveními občanského zákoníku.

6.3. Storno podmínky u prezenčních workshopů

6.3.1. Pro prezenční workshopy platí mimo zákonná práva Spotřebitele tyto storno podmínky vztahující se na případy, kdy Kupující zruší účast z vlastních důvodů:

  • zrušení účasti více než 30 dní před konáním akce – vrácení 100 % uhrazené ceny,
  • zrušení účasti 30–15 dní před konáním akce – vrácení 50 % uhrazené ceny,
  • zrušení účasti méně než 15 dní před konáním akce – bez nároku na vrácení ceny.

6.3.2. Kupující může místo storna zajistit za sebe náhradníka. O této změně Prodávajícího informuje nejpozději 3 dny před konáním akce. V takovém případě storno poplatek neúčtuje.

7. PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ (REKLAMACE)

7.1. Práva a povinnosti smluvních stran z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými právními předpisy, zejména § 1914 až 1925 a § 2615 a násl. občanského zákoníku a u Spotřebitele navíc zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

7.2. Má-li poskytovaná Služba vadu, tedy není-li poskytnuta v souladu se smlouvou, má Kupující právo na její bezplatné odstranění, přiměřenou slevu z ceny, nebo, nelze-li vadu odstranit, na odstoupení od smlouvy.

7.3. Reklamaci uplatní Kupující u Prodávajícího bez zbytečného odkladu poté, co vadu zjistil, a to na e‑mail: svoboda.lucie@email.cz. V reklamaci uvede své jméno, e‑mail použitý při objednávce, označení Služby a popis vady.

7.4. Prodávající rozhodne o reklamaci ihned, ve složitějších případech do 3 pracovních dnů. Do této lhůty se nezapočítává doba přiměřená podle druhu Služby potřebná k odbornému posouzení vady. Reklamace včetně odstranění vady bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění, nedohodnou-li se strany na delší lhůtě.

7.5. Reklamace není možná z důvodů subjektivní nespokojenosti Kupujícího s obsahem Služby, pokud obsah odpovídá popisu uvedenému v nabídce.

8. AUTORSKÁ PRÁVA A PRAVIDLA ÚČASTI

8.1. Veškeré materiály poskytnuté Kupujícímu v souvislosti se Službou, zejména prezentace, pracovní listy, šablony, video- a audiozáznamy, texty, grafika, metodické postupy a výkladové schéma (dále jen „Materiály”), jsou autorským dílem ve smyslu zákona č. 121/2000 Sb., autorský zákon, a jejich výhradním nositelem majetkových práv je Prodávající.

8.2. Uzavřením smlouvy získává Kupující nevýhradní, nepřenosnou licenci k užití Materiálů výhradně pro svou osobní vzdělávací potřebu. Licence je časově a územně neomezená, nestanoví-li konkrétní nabídka jinak.

8.3. Pořizování jakýchkoli zvukových, obrazových nebo audiovizuálních záznamů v průběhu online i prezenčních akcí je bez předchozího písemného souhlasu Prodávajícího zakázáno. Totéž platí pro pořizování snímků obrazovky a záznamů sdílené obrazovky u online akcí.

8.4. Kupující není oprávněn:

  1. poskytovat Materiály nebo záznamy třetím osobám, a to ani bezplatně, zejména formou sdílení, zasílání, zveřejňování on-line nebo v uzavřených skupinách;
  2. Materiály nebo záznamy dále prodávat, pronajímat, licencovat nebo jinak komerčně využívat;
  3. Materiály nebo záznamy – ať už zcela, zčásti nebo v upravené podobě – používat jako podklad pro vlastní kurzy, školení, webináře, e‑booky, online programy nebo jiné vzdělávací či komerční produkty;
  4. vydávat obsah Materiálů nebo jejich části za své vlastní dílo.

8.5. Zákaz podle čl. 8.4. se vztahuje i na přepracování obsahu do jiné formy, zejména přepis prezentace do textu, převod textu do videa, překlad do jiného jazyka nebo zpracování pomocí nástrojů umělé inteligence.

8.6. Porušení povinností podle tohoto článku zakládá nárok Prodávajícího na náhradu škody, vydání bezdůvodného obohacení a přiměřeného zadostiučinění v souladu s § 40 autorského zákona. Prodávající je dále oprávněn Kupujícího z akce vyloučit bez nároku na vrácení ceny a ukončit mu přístup k poskytnutým Materiálům.

8.7. Znalosti, dovednosti a zkušenosti získané účastí na Službě může Kupující využívat ve své vlastní práci. Ustanovení tohoto článku se vztahují na konkrétní Materiály, záznamy a způsob výkladu Prodávajícího, nikoli na obecné informace o daném oboru.

8.8. V případě, že je Kupujícím Podnikatel, který si Službu objednal pro své zaměstnance nebo spolupracovníky, odpovídá Podnikatel za to, že budou tato ustanovení dodržena i všemi osobami, které se Služby na jeho účet zúčastní.

9. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ

9.1. Ochrana osobních údajů Kupujícího je poskytována zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů, a nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR).

9.2. Podrobné informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu „Ochrana osobních údajů” dostupném na adrese: www.luciesvoboda.cz/ochrana-osobnich-udaju.

10. MIMOSOUDNÍ ŘEŠENÍ SPOTŘEBITELSKÝCH SPORŮ

10.1. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů ze smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 796/44, 110 00 Praha 1, IČO: 000 20 869, internetová adresa: www.coi.cz.

10.2. Platformu pro řešení sporů on-line nacházející se na internetové adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr je možné využít při řešení sporů mezi Prodávajícím a Spotřebitelem.

10.3. Evropské spotřebitelské centrum Česká republika, se sídlem Štěpánská 796/44, 110 00 Praha 1, internetová adresa: www.evropskyspotrebitel.cz, je kontaktním místem podle nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 524/2013 o řešení spotřebitelských sporů on-line.

10.4. Prodávající je oprávněn k prodeji Služeb na základě živnostenského oprávnění. Živnostenskou kontrolu provádí v rámci své působnosti příslušný živnostenský úřad. Dozor nad oblastí ochrany osobních údajů vykonává Úřad pro ochranu osobních údajů. Česká obchodní inspekce vykonává ve vymezeném rozsahu mimo jiné dozor nad dodržováním zákona o ochraně spotřebitele.

11. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

11.1. Pokud vztah založený smlouvou obsahuje mezinárodní (zahraniční) prvek, pak strany sjednávají, že vztah se řídí českým právem. Volbou práva podle předchozí věty není Spotřebitel zbaven ochrany, kterou mu poskytují ustanovení právního řádu, od nichž se nelze smluvně odchýlit.

11.2. Je-li některé ustanovení VOP neplatné nebo neúčinné, nebo se takovým stane, namísto neplatných ustanovení nastoupí ustanovení, jehož smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce přibližuje. Neplatností nebo neúčinností jednoho ustanovení není dotčena platnost ostatních ustanovení.

11.3. Smlouva včetně VOP je archivována Prodávajícím v elektronické podobě a není přístupná třetím osobám. Kupující má k ní přístup prostřednictvím své objednávky.

11.4. Kontaktní údaje Prodávajícího: adresa pro doručování K Vodárně 1532, 735 53 Dolní Lutyně, e‑mail svoboda.lucie@email.cz.

11.5. Tyto VOP nabývají účinnosti dne 1.1.2025.

PŘÍLOHA: VZOROVÝ FORMULÁŘ PRO ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

(vyplňte tento formulář a pošlete jej zpět pouze v případě, že chcete odstoupit od smlouvy)

Adresát: Lucie Svoboda, K Vodárně 1532, 735 53 Dolní Lutyně
E‑mail: svoboda.lucie@email.cz

Oznamuji, že tímto odstupuji od smlouvy o poskytnutí těchto služeb:
.….….….….….….….….….….….….….….….….….….….….….….….….….….….….….

Datum objednání / datum uzavření smlouvy: .….….….….….….….….….….….….….….….

Jméno a příjmení spotřebitele: .….….….….….….….….….….….….….….….….….….….…

Adresa spotřebitele: .….….….….….….….….….….….….….….….….….….….….….….……

E‑mail spotřebitele: .….….….….….….….….….….….….….….….….….….….….….….……

Podpis spotřebitele (pouze zasílá-li se v listinné podobě): .….….….….….….….….….….….

Datum: .….….….….….….….….….….….….….….….….….….….….….….….….….….….….